ご利用案内

気になる商品を問い合わせ
在庫リスト、入荷待ちリストの中から気になるサーフボードがありましたらお問い合わせをクリックしてお問い合わせフォームより商品についてご購入・お問い合わせして下さい。

お問い合わせの入力項目
お問い合わせフォームに、フリガナ、お名前、メールアドレス、電話番号、電話連絡の場合のご希望時間、住所、商品番号、お問い合わせ内容を入力して「確認」ボタンを押して下さい。確認画面が出ますので、その内容でよろしければ「送信」ボタンを押して下さい。
※送付先とご住所が異なる場合は、お問い合わせ内容に送付先住所をお書き下さい。その記載がない限り、全てご住所への発送となります。

弊社からご返信
お問い合わせ内容に基づき弊社よりメールにて48時間以内にご返信させていただきます。
※もし48時間以内にご連絡がない場合は、もう一度フォームよりお問い合わせ下さい。また、info@mtwoodgee.jpからのメールが拒否設定もしくは、迷惑メール設定に掛かっていないかご確認下さい。

確認のメールをお受け取りになったら
弊社より在庫確認が取れましたら、お客様宛にお見積もりを送付いたします。そのお見積もりでよろしければ、メール到着後2日以内に購入の意志、支払い方法（銀行振込もしくは、代引き）をご連絡下さい。
※2日間たってもご連絡がない場合は、自動的にキャンセルとさせていただきます。

お支払い方法が銀行振込の場合
お支払い方法を銀行振込をお選びのお客様は、確認メール記載の振込先へお振り込みお願いいたします。お振り込みいただけましたらメールいただけますと早い対応が出来る場合がございます。
※ご入金確認の翌日発送となりますが、翌日が土曜、祝祭日にあたりますと土曜日ですと月曜日、祝祭日の場合は、翌平日日（月曜～金曜）の発送となります。
※申し訳ございませんが、振込手数料はお客様負担となりますのでよろしくお願いいたします。

お支払い方法が商品代引きの場合
お支払い方法を商品代引きをお選びのお客様は、商品受け取り時に現金にてお支払い下さい。
カード決済ご希望の場合は、ご相談下さい。
お客様からの購入の意志のメールを受け取った翌日の発送となります。
※メールを受け取った翌日発送となりますが、翌日が土曜、日曜、祝祭日にあたりますと土曜、日曜ですと月曜日、祝祭日の場合は、翌平日日（月曜～金曜）の発送となります。

商品到着日
商品は全て状態を確認して頑丈に梱包してから発送しております。
配送中の事故に備えて運送会社の運送保険をかけてお届けします。
商品をお受け取りになりましたらすぐにご確認下さい。
※もし商品が破損していた場合は、商品をお受け取りになった当日中（もしくは翌日まで）に運送会社に破損の程度を電話にて連絡していただき、運送会社の指示に従って下さい。
また、弊社にもご連絡して下さい。

もし商品が破損していたら
受け取った商品が破損していた場合は、当日中（もしくは翌日中まで）に運送会社に破損の程度を電話にてご連絡下して運送会社の指示に従って下さい。
また、弊社にもご連絡して下さい。
※必ず受け取りになられた翌日までに電話連絡して下さい。それ以降ですと保険の対象となりません。
また、お受け取りになられた状態（段ボール、緩衝材も捨てずに）のまま保存して下さい。
※不良品の返品・交換時に発生する返送料は、弊社負担とさせて頂きます。

お支払い方法
銀行振込（みずほ銀行・イーバンク・ゆうちょ銀行）もしくは、商品代引きとなります。
※銀行振込の場合、振込手数料はお客様負担となります。
銀行振込時の場合は、ご入金確認後3日以内の発送となります。
商品代引きの場合、代引き手数料はお客様負担となります。

キャンセル、返品について
キャンセル及び返品は、一切お受けしておりません。

クレームについて
商品は全て状態を確認してから発送しております。
ボードのごく小さなエアバブルやピンホール、オーバーサンド、多少の擦り傷等は海外では良くある事であり、使用に影響のない点については一切クレームとしてお受けしておりません。

掲載商品写真について
掲載商品の画像は撮影時の状況により、実物とは多少異なって見える場合がございます。ご理解の上ご購入下さい。
※掲載商品の画像と実物との違いなどのクレームは、一切お受けしておりません。

発送について
発送は、敏速を心がけておりますが、諸事情により遅れることもございます、ご理解の上ご購入下さい。
銀行振込時の場合は、ご入金確認後3日以内の発送となります。

その他注意事項
必ず、注意事項をお読みになってからご注文お願いいたします。